前幾天小編接到了一個客戶的咨詢電話，結(jié)果鬧了一個大烏龍，讓小編有點苦惱。事情是這樣的：客戶打過來電話，首先表明身份他是星火集團(tuán)的，而小編聽錯成他是做地毯的，以至于客戶后面說的磁性地毯的寫字樓架空地板要定了，而因為他們負(fù)責(zé)人的變動找不到我們負(fù)責(zé)人，才咨詢到小編這邊，還因為小編的誤聽，誤導(dǎo)了我們的業(yè)務(wù)人員，差點錯過了一個大客戶。多虧客戶的耐心好脾氣解說，最后找到了相關(guān)的我們的負(fù)責(zé)人。

總結(jié)以上，小編總結(jié)出，學(xué)會傾聽他人的話語是有多么的重要。不管是在工作中，傾聽同事的、領(lǐng)導(dǎo)的、客戶的、合作伙伴的。還是生活中傾聽朋友的、親人的。良好的傾聽，不僅是一個很好地溝通技巧，更能避免我們的過錯。它是一種態(tài)度，更是一種能力。要是此次沒有客戶的耐心解釋，可能就因為小編的聽錯，而導(dǎo)致我們業(yè)務(wù)人員跟了好幾個月，甚至送了兩次樣品的寫字樓架空地板 項目就此擦肩而過。

 最后我們業(yè)務(wù)人員聯(lián)系上了客戶，跟客戶溝通好，客戶說是第二天開完會以后就要確定了。希望我們未來星防靜電地板廠家能夠拿下此寫字樓架空地板的項目。更多咨詢請聯(lián)系未來星13359254227.